सेवा की शर्तें
जिस सरल आधार पर हम कोटेशन देते हैं, कन्फ़र्म करते हैं और ट्रिप चलाते हैं।
अंतिम अपडेट: अगस्त २०२६
कोटेशन
- हम किराया पब्लिश नहीं करते। हर रकम आपके ख़ास ट्रिप के लिए, लिखित में, कमिट करने से पहले दी जाती है।
- कोटेशन उन्हीं तारीख़ों और जानकारी के लिए वैध है जिनके लिए दिया गया। रूट, तारीख़, संख्या या गाड़ी बदले तो रकम बदल सकती है — नई रकम लिखित में बताएँगे।
- कोटेशन रिज़र्वेशन नहीं है। बुकिंग कन्फ़र्म होने पर ही गाड़ी ब्लॉक होती है।
कन्फ़र्मेशन
आप लिखित कोटेशन स्वीकार करें और लागू हो तो एडवांस मिल जाए, तब बुकिंग बनती है। इसके बाद पिकअप से पहले ड्राइवर का नाम, मोबाइल नंबर और गाड़ी नंबर मिलता है।
रकम में क्या शामिल है
इस साइट के हर सर्विस पेज पर लिखा है कि कोटेशन में क्या शामिल है और क्या अलग से लगता है। अलग से लगने वाली हर चीज़ ट्रिप से पहले या जिस समय ज़रूरत पड़े तभी बताई जाती है — फ़ाइनल बिल में चुपचाप नहीं जुड़ती।
आपकी ज़िम्मेदारियाँ
- पिकअप की जानकारी, समय, लोगों की संख्या और सामान सही बताएँ। ग़लत जानकारी ही ग़लत गाड़ी आने की सबसे आम वजह है।
- पिकअप पॉइंट पर समय पर रहें। फ़्री विंडो के बाद की वेटिंग बताए रेट पर लगती है।
- गाड़ी में धूम्रपान, शराब या कुछ भी अवैध नहीं। असुरक्षित या अपमानजनक व्यवहार पर ड्राइवर ट्रिप ख़त्म कर सकते हैं।
- यात्रियों की वजह से गाड़ी को नुक़सान हो तो वह एक्चुअल्स पर वसूली योग्य है।
- यात्रियों की संख्या गाड़ी की क़ानूनी सीटिंग क्षमता के अंदर रहनी चाहिए। कारण जो भी हो, उससे ज़्यादा नहीं ले जा सकते।
हमारी ज़िम्मेदारियाँ
- जिस श्रेणी की गाड़ी का कोटेशन दिया, वही देना — वैध काग़ज़, परमिट, बीमा और लाइसेंसधारी ड्राइवर के साथ।
- पिकअप से पहले ड्राइवर और गाड़ी की जानकारी भेजना।
- तय गाड़ी उपलब्ध न रहे तो रिप्लेसमेंट का इंतज़ाम करना।
- आपकी तारीख़ न कर पाएँ तो ईमानदारी से और पहले बता देना।
हमारे नियंत्रण से बाहर की देरी
ट्रैफ़िक, रास्ता बंद, बंद, मौसम, बाढ़, भूस्खलन, यांत्रिक ख़राबी, दुर्घटनाएँ और सरकारी रोक किसी भी ट्रिप पर असर डाल सकती हैं। आपको आगे बढ़ाए रखने के लिए हम हर उचित कोशिश करेंगे, लेकिन ऐसी परिस्थितियों से छूटी फ़्लाइट, ट्रेन या कार्यक्रम की ज़िम्मेदारी हम पर नहीं आती। एयरपोर्ट ट्रिप में बफ़र रखने को कहें, हम रखेंगे।
दायित्व
यात्री और उनका सामान गाड़ी के बीमा और लागू मोटर वाहन नियमों के तहत चलते हैं। कृपया गाड़ी में क़ीमती सामान न छोड़ें — मिलने पर लौटाने की पूरी कोशिश करेंगे, पर छूटी चीज़ों की ज़िम्मेदारी हम नहीं ले सकते।
तीसरे पक्ष की बुकिंग
आपके लिए किए गए होटल, ट्रेन, फ़्लाइट, टिकट और परमिट उस प्रदाता की अपनी शर्तों पर रहते हैं, और आपकी बुकिंग के उस हिस्से पर उनके कैंसिलेशन नियम लागू होते हैं।
लागू क़ानून
ये शर्तें भारतीय क़ानून से संचालित हैं, और कोई भी विवाद कोलकाता, पश्चिम बंगाल की अदालतों के क्षेत्राधिकार में आता है।
यहाँ का कुछ साफ़ करवाना है?
बुकिंग से पहले पूछ लें। बाद में बहस करने से बेहतर है अभी जवाब देना।