कैंसिलेशन और रिफ़ंड पॉलिसी

आप रद्द करें तो

• जितना पहले बताएँगे, उतना ज़्यादा लौटाया जा सकता है। उस ख़ास बुकिंग की कैंसिलेशन शर्तें आपके लिखित कन्फ़र्मेशन में होती हैं।
• एडवांस उस गाड़ी या कमरे के लिए है जो आपकी तारीख़ के लिए हमने अलग रख दी — इसलिए कम समय में बताने पर वह आंशिक या पूरी तरह रखा जा सकता है।
• होटल और ट्रेन के कैंसिलेशन उनके अपने नियमों से चलते हैं, और वे जितना छोड़ते हैं उतना ही हम लौटा सकते हैं।
• पीक तारीख़ें — शादी का सीज़न, पूजा, लंबे वीकएंड — पर शर्तें सख़्त होती हैं, क्योंकि आपके लिए ब्लॉक गाड़ी आख़िरी वक़्त पर दोबारा नहीं बिकती।

ट्रिप बदलें तो

तारीख़, रूट, गाड़ी या लोगों की संख्या बदलना आम तौर पर संभव है, और हम रद्द करने से ज़्यादा बदलाव पसंद करते हैं। बदलाव से रकम बदल सकती है, और लागू होने से पहले नई रकम लिखित में बता देंगे।

नो-शो और लंबा इंतज़ार

पिकअप पॉइंट पर कोई न हो और आपसे संपर्क न हो पाए तो ट्रिप को नो-शो माना जाता है और एडवांस वापसी योग्य नहीं होता। फ़्री विंडो के बाद की वेटिंग ट्रिप से पहले बताए रेट पर लगती है।

हम रद्द करें तो

• आपका ट्रिप न चला पाएँ तो जहाँ तक मुमकिन है रिप्लेसमेंट गाड़ी का इंतज़ाम करते हैं।
• बिलकुल न चला पाएँ तो आपका दिया एडवांस पूरा लौटा दिया जाता है।
• किसी के बस में न हो ऐसी स्थितियों में — बंद, नाकाबंदी, बाढ़, भूस्खलन, मौसम, दुर्घटना, सरकारी रोक — हम सबसे नज़दीकी कारगर विकल्प देते हैं, और अनिवार्य तीसरे पक्ष के ख़र्च एक्चुअल्स पर लगते हैं।

रिफ़ंड की समय-सीमा

मंज़ूर रिफ़ंड उसी खाते या यूपीआई आईडी पर लौटते हैं जहाँ से पेमेंट आया था, आम तौर पर सहमति के ७ कार्यदिवसों में। होटल या रेलवे के पास रुकी रकम उनकी समय-सीमा से चलती है।

कुछ कहना हो तो

बुकिंग की जानकारी के साथ कॉल या व्हाट्सएप करें, हम सीधे देख लेंगे। लगभग सब कुछ एक बातचीत में हल हो जाता है।